Entrementes, se analisada no âmbito microambiental, ela conecta os sistemas de TI à cultura das próprias empresas e, por conseguinte, acaba conectando os colaboradores aos processos de negócio em si. De maneira geral, a tecnologia workflow não somente garante a comunicação e troca de informações entre diferentes departamentos envolvidos em um mesmo processo de negócio, como garante que toda e qualquer tarefa seja executada pelo colaborador para o qual ela for destinada.